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今天,广州普瑞眼科医院“突然”接到一条来自卫健局的微信……

日期:2025-03-04
作者:广州普瑞眼科
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3月4日早上8点不到,广州普瑞眼科医院医务部主任的手机上,突然接到一条卫健局工作人员的通知:

市民称呼  张xx    
联系电话 1361xxxx xxxx

今天,广州普瑞眼科医院“突然”接到一条来自卫健局的微信…… - 广州普瑞眼科医院



他一个激灵,赶紧点开内容,找到“诉求标题”项,想看看到底是什么问题。接下来几个大字让他放下心来。

诉求标题:反映对医生表扬

原来是广州市越秀区市民张女士通过12345政务服务便民热线连线广州市卫健委,恳请对广州普瑞眼科医院文晔主任予以表扬。

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病情复杂,求医无果陷入绝望

张女士是一位64岁的糖尿病患者,因视网膜病变六期并发黄斑水肿,视力急剧下降,生活几乎无法自理,甚至面临失明的威胁。她曾辗转多家医院求医,但治疗效果均不理想。海外亲戚咨询英国眼科医生后,得到的答复也令人失望。张女士一度对视力恢复失去信心,甚至担心自己会成为“医学实验品”,接受未经充分验证的治疗手段。



幸遇良医,精准治疗重燃希望


在绝望之际,张女士遇到了广州普瑞眼科医院的文晔主任。文主任凭借丰富的临床经验和精湛的医术,对张女士的病情进行了全面评估。他秉持科学严谨的态度,拒绝“过度医疗”,坚持“只选对的,不选贵的”,仅采用循证医学验证的治疗手段。在文主任的精准治疗下,张女士的视力显著提升,重燃了对生活的希望。

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仁心仁术,医者初心温暖患者


除了医术高超,文晔主任的仁爱之心也让张女士深受感动。在治疗过程中,文主任耐心解释病情,用通俗易懂的语言化解张女士的焦虑;治疗期间,他主动电话随访,甚至在休息时间调整治疗方案以确保疗效;他还细致分析医保政策,主动剔除非必要检查,减轻了患者的经济负担。文主任还与沙翔垠院长等资深专家密切协作,不断优化治疗方案,展现了高度的敬业精神和专业能力。



患者呼吁,树立榜样推动行业进步


张女士在信中表示,文晔主任不仅是一位医术精湛的医生,更是一位心怀仁爱的医者。她恳请广州市卫健委对文晔主任予以表扬,并希望"更多医务工作者以他为榜样,共同推动医疗行业的人文关怀与技术进步,为更多患者带来希望与光明。"

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监管部门回应,积极推动医德医风建设


广州市卫健局将张女士的感谢信转发至广州普瑞眼科医院,是上级主管部门对广州普瑞医疗团队的在医疗服务质量方面的肯定,也激励着全院各个部门坚持以患者为中心,不断提升医疗服务质量,为市民提供更加优质、高效的医疗服务。
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结语
文晔主任的事迹不仅展现了医务工作者的专业素养和人文关怀,也为院内医疗工作树立了榜样。广州普瑞眼科医院为文晔主任颁发了优质服务证书,相信在更多像文晔主任这样的医务工作者的努力下,广州普瑞眼科医院将把“用爱传递光明”传递更远,为更多患者带来希望与光明。


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